Virksomhedsplan 2011 -2013: Med borgeren i centrum

I foråret 2010 udkom den længe ventede rapport ”Folkebibliotekerne i vidensamfundet”. På Frederikssund Bibliotekerne har vi taget udgangspunkt i rapportens anbefalinger og har ladet dem danne udgangspunkt for et udviklingsforløb, der startede i august 2010.

Udviklingsforløbet har et længere sigte end kun 1 år, og hensigten er at tydeliggøre bibliotekets kerneområder specielt med henblik på at gøre det tydeligt for borgerne, hvad de kan forvente af bibliotekerne.
Overskriften for forløbet og dermed for bibliotekernes virksomhed de kommende år er derfor ”Med borgeren i centrum”. Det betyder, at vi i endnu højere grad end tidligere skal skærpe vores bevidsthed, så vi ser vores virksomhed og opgaver udefra med såvel borger som samfundsøjne.
På sigt skal det munde ud i et borgerløfte: ”det kan du forvente af Frederikssund Bibliotekerne”.

Det vi skal opnå de næste år via udviklingsforløbet er:

• klare rammer for hvor vi skal bevæge os hen
• relevante og forståelige mål (skal kunne forstås af borgerne)
• en borgerkontrakt/et borgerløfte: det kan du forvente af Frederikssund Bibliotekerne
• synliggørelse og bevidstgørelse af kerneområder
• virksomhedsplan for 2011 – 13 med konkrete udviklingspunkter
• synliggørelse af de kvalifikationer der er i organisationen i dag og heraf følger udvikling af kompetencer til at opfylde vores mål/vores retning.

Grundlaget for indsatsområderne de kommende år er blevet til gennem drøftelser og oplæg på personalemøder samt de rapporter, som er blevet udarbejdet i forbindelse med virksomhedsplanen for 2010. Konkret er dette blevet omdannet til handlingsplan for de næste år.

I den forbindelse er bibliotekets kerneområder blevet indkredset, hvilket afspejler sig i de emner, vi skal arbejde med de næste år:

• formidling af den gode historie – formidling af litteratur
• introduktion til bibliotekets mange tilbud
• fornyelse og styrkelse af målrettet brugerundervisning
• biblioteksrummet: hvordan bruger vi det – hvordan bruger borgere rummet?
• inddragelse af borgerne

Det sidste punkt: inddragelse af borgerne vil være i centrum i flere af bibliotekets opgaver det kommende år.
I første omgang vil der skulle arbejdes med frivillige i forbindelse med etablering af lydavis på frivillig basis.
Inddragelse af borgerne er også en oplagt mulighed i de åbne biblioteker, som er en ny og meget spændende opgave i 2011. Arbejdet og erfaringen med de åbne biblioteker kan på sigt resultere i, at der også vil kunne blive indført en udvidet åbningstid på hovedbiblioteket med differentieret betjening for dermed at øge tilgængeligheden til hovedbiblioteket.
Det er nyt for biblioteket at tænke frivillige ind i opgaverne på denne måde, så derfor deltager biblioteket i et udviklingsprojekt i efteråret 2011 om ”Frivillige og bibliotekerne”.

Biblioteksrummet

Biblioteksrummet er i konstant udvikling. Der skal derfor arbejdes med målrettet og aktiv formidling af alle materialer og tilbud, så også de elektroniske tilbud, som jo ikke står på hylden, bliver formidlet.
Biblioteksrummet skal give plads til borgerne, til udstillinger og vække nysgerrighed efter viden og oplevelser i endnu højere grad end i dag. Det betyder, at vi skal være meget bevidste om, hvordan rummene ser ud, og hvad vi præsenterer for borgerne og dermed skabe en lethed og åbenhed i rummene, der giver plads til arrangementer og inspirerer borgerne til at bruge rummet.
Derfor er det nødvendigt at flytte fokus fra materialerne til brugerne og indrette siddepladser, mødesteder og udvikle nye og attraktive præsentationer af alle vores tilbud.

Danskernes digitale bibliotek

I rapporten ”Folkebibliotekerne i vidensamfundet” anbefales det at etablere et fælles digitalt bibliotek, da det er ønskeligt, at alle borgere i Danmark får adgang til et tidssvarende digitalt bibliotekstilbud af høj kvalitet.
I 2011 skal der dermed ske en afklaring af, hvorledes ”danskernes digitale bibliotek” skal udvikle sig på landsplan. Der er nedsat en arbejdsgruppe under Kulturministeriet og KL, som skal komme med oplæg til ”danskernes digitale bibliotek” (DDB).
Baggrunden for arbejdet med DDB er bl.a., at der er hård konkurrence om brugernes opmærksomhed på internettet, og det er vanskeligt for det enkelte bibliotek at skabe attraktive digitale tilbud på egen hånd. Samtidig viser udviklingen, at borgerne i stigende grad vil efterspørge digitale ydelser på bibliotekerne i form af e-bøger, netmusik, artikler, databaser m.fl., hvor formidlingen sker via internettet.
Det digitale bibliotek vil naturligt blive et stærkt supplement til det fysiske bibliotek.

Frederikssund Bibliotek følger udviklingen meget nøje i håb at kunne tilslutte sig et af de eksisterende samarbejder og samtidig få en ny og tidssvarende hjemmeside primo 2012.

Afrunding

Mange af bibliotekets indsatsområder har et længere perspektiv, da denne plan kun er det første skridt i en plan, der rækker frem til 2013. Det betyder, at der i det kommende år vil blive lagt grundsten, som vil blive ført ud i livet i 2012.

Fokus de kommende år vil i henhold til bibliotekets udviklingsprojekt ud over de i denne plan nævnte indsatsområder blive at få afdækket alle medarbejderes kompetencer i forhold til bibliotekets kerneopgaver nu og i fremtiden, så vi sikrer os, at vi har de rette kompetencer og/eller udvikler de relevante kompetencer.

Samtidig vil vi holde bibliotekets vision op mod det vi gør i dagligdagen og mod handlingsplanerne med henblik på at få udarbejdet klare mål og en servicedeklaration/et borgerløfte, der skal være formuleret i et enkelt og for borgerne forståeligt sprog.

Indsatsområder 2011/ 12

I 2011 er der udvalgt følgende indsatsområder:

• Book en bibliotekar
• Biblioteksorientering
• Startpakke læsekredse
• Arbejdspladsen læser
• Velkomstpakke
• Åbne biblioteker
• Frivillige og bibliotekerne

Fælles for alle grupper er, at der skal udarbejdes kommissorium til godkendelse i ledergruppen.
Der er udpeget tovholder for alle grupper samt kontaktperson i ledergruppen.

Book en bibliotekar.
Book en bibliotekar/biblioteksansat er et emne, vi har drøftet gennem flere år, og som nu skal konkretiseres, så vi fra efteråret 2011 kan udbyde det med henblik på at give en mere målrettet og kvalificeret betjening.

Mål: at tilbyde book-en-bibliotekar på alle 4 biblioteker indenfor udvalgte områder.
Opgaver: Arbejdsgruppen skal afdække hvilke emner, vi skal tilbyde, hvordan det skal lanceres pr-mæssigt, om alle skal være med eller kun en del af personalet.
Tidsplan: 1. september 2011 med oplæg til ledergruppen.

Biblioteksorientering
Udgangspunkt for emnet biblioteksorientering er nedenstående forslag, som blev fremlagt på personalemødet december 2010.

• 0. klasse.: Biblioteksfest med balloner og konfetti og musik. Man kommer med i en klub.
• Fødselsdagshilsner. Leg/skattejagt.
• 4. klasse – stort set som nu med spørgsmål og orientering. Fortsætte forløbet fra 0. klasse.
• 8. klasse: E-læring: sende dem et forløb til e-læring: ”Kom i gang med din opgave” – mere uformelt, sjov og spas, quiz, klassekonkurrencer, evt. klub.

Mål: at vi via bibliotekets tilbud om biblioteksorientering medvirker til at styrke læseindsatsen gennem et samarbejde med skolerne.
Opgaver: Arbejdsgruppen skal gennem kontakt til skolerne afdække, hvilke klassetrin det er relevant at tilbyde biblioteksorientering for.
Dette afdækkes ved at optimere kontakten til lærerne/skolerne og derved foretage en forventningsafstemning.
Tidsplan: 1. oktober 2011- oplæg til ledergruppen.

Startpakke læsekredse, bestil en bibliotekar, læsekredssæt
Mål: Understøttelse og igangsættelse af læsekredse
Opgaver: Støtte til nystartede læsekredse:
Som hjælp til nye læsekredse skal der udarbejdes en inspirations- og vejledningsfolder herunder muligheden af at bestille en bibliotekar til start af læsekreds. Bibliotekaren deltager i en af læsekredsens ”timer”, hvor bibliotekaren giver inspiration til, hvordan man får et læsekredsforløb til at fungere.Arbejdsgruppen skal desuden planlægge store-læse-kreds-dag til afholdelse primo oktober 2011, hvor andre kollegaer inddrages.
Gruppen skal desuden vurdere relevansen og de praktiske udfordringer ved etablering af en læsekredssamling f.eks. af overskydende eksemplarer af årstidens bog.

Tidsplan: Planlægning af store-læse-kreds-dag medio juni. Øvrige opgaver primo september 2011.

Arbejdspladsen læser: Privat bogklub på arbejdspladser.
Hensigten er at give virksomheder/kommunalt ansatte mulighed for en klub eller et specielt arrangement, hvor vi tilbyder et færdigt koncept med en bogpakke, en god forfatter, hyggelig spisning eller lignende, hvor man både selv bidrager med booktalk over middagen, samt hører et interessant oplæg fra en kendt forfatter.
Ideen er at klubben sættes i gang, og at biblioteket derefter bidrager løbende med ideer til læsning. Grupperne skal selv kunne køre videre.
Mål: at styrke læsningen og finde nye samarbejdspartnere.
Der skal tages udgangspunkt i oplægget i sidste års rapport ”Litteraturformidling – den gode oplevelse” og udbygge punktet:” Arbejdspladsen læser”, så der laves et koncept som er realistisk såvel tidsmæssigt som økonomisk.
Der nedsættes både arbejdsgruppen og følgegruppe.

Tidsplan: Opstart august. Færdig medio december 2011 med oplæg til gennemførelse af et pilotprojekt forår 2012.

Velkomstpakke.
Mål: at udarbejde forslag til velkomstpakke såvel til design som til indhold(reglement, stickers, e-ressourcer, arrangementsprogram mm).
Deadline oktober 2011 med oplæg til ledergruppen.

Åbne biblioteker
Der er nedsat to arbejdsgrupper, og der er udarbejdet kommissorium til disse.
Mål: Indretning af de to biblioteker i henholdsvis Jægerspris og Slangerup med henblik på, at de skal fungere som åbne biblioteker, imødekommende og åbent, samt med fokus på at skabe hensigtsmæssige arbejdsforhold.

Opgaverne: nyindretning af lokalerne med fokus på gode siddepladser samt mødeborde, skiltning, oversigtskort, indretning af personalearbejdspladser, udarbejdelse af retningslinjer for åbne biblioteker, udarbejdelse af PR-materiale til borgerne samt udarbejdelse af interne praktiske retningslinjer.

Deadline: Indretning 10. marts 2011. Retningslinjer 25. marts
Forventet start på åbne biblioteker: Medio april.

Biblioteket deltager med to repræsentanter i det faglige udviklingsforløb i Gentofte om ”Åbne biblioteker”.

Frivillige på Bibliotekerne
Frederikssund Bibliotekerne er tilmeldt det faglige udviklingsforløb i Gentofte: ”Frivillige på bibliotekerne”.
Formålet med dette udviklingsforløb er at begynde at tænke frivillige ind i opgaver, som ikke er kerneopgaverne.
2011 er EU’s frivillighedsår, for frivilligt arbejde til fremme af aktivt medborgerskab, og i Udviklingsforløbet undersøges det, hvordan frivillige på bibliotekerne kan sættes i scene ved at kigge på hvad andre har gjort og ved at lære af hinanden. Opgave/mål: at bringe salonen i spil sammen med frivillige.

Tidsplan: Opstart september 2011 – projekthandlingsplan ultimo 2011. Gennemførelse forår 2012.

Andre tiltag i 2011

Skiltning
Som udløber af arbejdsgruppen om ”det fysiske rum” er der nedsat en skiltegruppe, der ud fra arbejdsgruppens kommentarer skal komme med et oplæg til fremtidig intern skiltning.
Tidsplan: kommissorium til ledergruppen 10. marts 2011.
Oplæg til ledergruppen 1. juni 2011.

Temabåret Markedsføring
Temabåret markedsføring er et projekt, som samtlige biblioteker i regionen deltager i på forskellige niveau. Hensigten er at afprøve om en fælles markedsføring om et givet fælles tema.
Der udpeges kontaktperson til Projektgruppen i Gentofte.
Tidsplan: Start forår 2011. Afvikling efterår 2011 uge 46 eller 47.

De unge og kulturen.
Frederikssund Bibliotekerne deltager i udviklingsforløbet ”De unge og Kulturen. Hensigten er at understøtte den regionale kulturaftale ved i et samarbejde i regionen at projektmodne forskellige ideer.
Tidsplan: Projektet løber i foråret 2011. Deltagelse i et konkret projekt afhænger af forløbet samt samarbejdet med andre partnere i Frederikssund Kommune.

Betjening af gymnasium og handelsskole.
Redegørelse for den fremtidige betjening af gymnasium/handelsskole elever.
Det skal afklares om, hvordan vi yder den mest optimale vejledning i forbindelse med de store årlige opgaver SRP og AT. Tidsplan: Oplæg til ledergruppen ultimo juni 2011.

Undervisningsforhold
Antallet af undervisningsforløb er vokset betydeligt de sidste år. Ligeledes er deltagerantallet stigende. Frederikssund Bibliotekerne har ikke optimale forhold til dette, og især på hovedbiblioteket er pladsforholdene problematiske.
I løbet af 2011 skal der udarbejdes en plan, så vi i 2012 kan få indrettet et hensigtsmæssigt lokale med det rette udstyr til at afvikle undervisningen.
Ansvarlig: ledergruppen